Bij Mondzorg Heinenoord vinden we het belangrijk dat u zich gehoord voelt. We horen dan ook graag hoe u uw bezoek aan onze praktijk hebt ervaren. Uw feedback helpt ons om onze zorg en service continu te blijven verbeteren. Heeft u suggesties, opmerkingen of een compliment voor ons team? Laat het ons gerust weten, dank u wel!
We doen ons uiterste best om u goed te behandelen en prettig te helpen. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Bespreek dit in eerste instantie met uw tandarts of één van onze medewerkers. Vaak leidt een open gesprek al snel tot een passende oplossing.
Komt u er samen niet uit? Dan kunt u gebruikmaken van de klachtenregeling van de KNMT, de beroepsorganisatie waarbij onze praktijk is aangesloten. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris staat kosteloos voor u klaar en bemiddelt tussen u en uw behandelaar, met als doel om samen tot een goede oplossing te komen.
Mocht er na bemiddeling toch geen oplossing gevonden worden, dan kunt u een beroep doen op de Geschilleninstantie Mondzorg. Uw klacht wordt dan beoordeeld door een onafhankelijke commissie.
De uitspraak is bindend en er kan, wanneer uw klacht gegrond is, een schadevergoeding worden toegekend tot maximaal € 25.000,-. Voor het indienen van een geschil geldt een bijdrage van € 75,-.
Wilt u meer weten over mondzorg, kosten of behandelingen?
Bezoek dan allesoverhetgebit.nl of neem contact op met het
Tandheelkundig Informatiepunt (TIP) via 0900 – 202 5012.
Beide organisaties zijn onafhankelijk en onderdeel van de KNMT.
